Tem a flexibilidade. Tem a maturidade. Tem o jogo de cintura. E tem a incensada resiliência (sobre essa tenho minhas ressalvas, mas falo sobre isso depois).
Tem o aprender com as dificuldades. Tem o enfrentar os próprios medos e limitações e sair mais forte depois. Tudo isso é importante, sem dúvida, mas para mim, uma das emoções mais poderosas, e mais difíceis de gerenciar também, é a indignação. É quando a gente deixa ela chegar, a abraça e escuta o que ela tem a dizer, que as ações mais transformadoras acontecem.
Começando pelo contraponto, vamos à resiliência.
A origem da palavra resiliência vem da física: propriedade que alguns materiais apresentam de retornar à forma original após terem sido tensionados. Mas a psicologia também se apropriou do termo para definir a capacidade de se recobrar facilmente ou se adaptar à má sorte ou às mudanças.
Até aí tudo bem. Afinal, já dizia um cara inteligente, quem sobrevive não é o mais forte, mas sim aquele que tem maior capacidade de adaptação.
Mas é o uso desta palavra no vocabulário organizacional, que eu quero problematizar. Neste ambiente, suas interpretações dão margem a aplicações, muitas vezes, literais demais. O desejado perfil resiliente em um processo seletivo, por exemplo, pode querer dizer que na posição oferecida o candidato precisará lidar com constante e excessiva pressão, mas voltar sempre ao seu estado original, sem prejuízo. Ou ainda, se levado ao pé da letra, pode significar simplesmente que a pessoa precisará ter a capacidade de se adaptar à má sorte, que pode incluir de um ambiente hostil a lideranças tóxicas. Em casos extremos, o valorizado colaborador resiliente, é aquele que se adapta e colabora para manter tudo exatamente como sempre foi.
Nada pode ser mais contraproducente, mais desmotivador e mais triste do que isso. É o oposto do engajamento. É o fim do propósito.
E quando parece não haver mais esperança, chega a indignação – sentimento de raiva, frustração e desprezo experimentado diante de algo considerado injusto, ofensivo ou incorreto.
A indignação é como um remédio, que se mal administrado, torna-se veneno e ao invés de curar, pode matar.
Nós, que trabalhamos nas áreas de Gente das organizações, vivemos entre legislações e políticas, necessidades dos colaboradores e demandas do negócio. Mas acima de tudo, não podemos perder de vista que existe o certo e o errado, o justo e o injusto. E é a indignação que é capaz de ser o nosso guia. Ela é a sinalização de que algo passou dos limites. É o gatilho da luta.
Na dose certa, a indignação é aquela fagulha que nos move na direção do que buscamos. É a inquietação que faz a gente se mexer na cadeira e não encontrar um jeito confortável de sentar. Que aliás, não nos deixa sentar enquanto acontecem coisas que parecem erradas demais para nos deixar descansar. É aquele inconformismo que nos faz teimar e insistir no que acreditamos.
Mas antes de continuar, uma advertência. A indignação é como um remédio, que se mal administrado, torna-se veneno e ao invés de curar, pode matar. Como dito antes, não é um sentimento fácil de gerenciar.
Além disso, a indignação produtiva deve vir acompanhada da coragem. Indignação reprimida corrói nossa energia e gera sentimento de impotência. É preciso coragem para encarar de frente a nossa indignação, se dedicar a entender o que ela significa e se posicionar. Coragem para se preparar e partir para o bom confronto. Com coragem questionar, provocar e desacomodar os acomodados e os que estão confortavelmente sentados sobre o status quo.
No limite eu diria até que é necessária uma certa falta de medo de ser demitido. Sim, é isso. Com a tranquilidade de quem conhece suas crenças e o seu propósito, mapeou sua indignação e com maturidade é capaz de apresentar uma argumentação consistente, nos resta ter uma atuação coerente e seguir lutando, sem medo. E caso em algum momento o limite imposto por uma demissão se apresente, é apenas sinal de um desalinhamento inconciliável. E bem… já que o fim é certo, que seja um fim pela luta, e não pela apatia.
Michele Martins
Graduada em Psicologia e Pós-graduada em Gestão de Pessoas pela Universidade Federal do Rio Grade do Sul. Especialista em Coordenação de Grupos pela Sociedade Brasileira de Dinâmica dos Grupos. Atuando desde 2003 em Recursos Humanos com passagens pela indústria, serviços de tecnologia da informação e área de comunicação e mídia. Experiência generalista e atuação como parceira de negócios. Atualmente, liderando a transformação cultural de construção de uma nova identidade empresarial - transição Grupo RBS SC para NSC Comunicação, como Head de Gente e Gestão, além de liderar os processos de atração, engajamento e retenção, remuneração e benefícios, capacitação estratégica, gestão do clima, desenvolvimento de lideranças e gestão de talentos.
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